ИРТ — цифровой штаб компании
IT/AI аутсорсинг и автоматизация для компаний
Мы помогаем бизнесу поддерживать IT-инфраструктуру, сайты, 1С и CRM, внедрять AI-ассистентов, чат-ботов и автоматизацию процессов без лишней технической перегрузки для руководителя и команды.
24/7поддержка по SLA
1С, сайты, AIв одном сопровождении
B2B-подходбез шаблонных внедрений
Экспертиза штаба
Берём под управление операционную систему бизнеса
Разрабатываем архитектуру для масштабируемых компаний. Глубоко понимаем специфику российского e-commerce, складского учета, 1С, маркетплейсов и интеграции разрозненных баз данных.
Архитектура роста
Проектируем контур так, чтобы сайт, CRM, 1С, склад, заявки и AI не жили отдельными островами.
E-commerce, 1С и склад
Связываем остатки, заказы, маркетплейсы, 1С, CRM и базы данных в единую модель управления.
AI-агенты и API
Подключаем цифровых сотрудников к внутренним системам: они проверяют, считают, обновляют статусы и передают результат.
Что берём под управление
Три контура работают как единая операционная система: сайт принимает заявки, ИТ держит процессы, AI ускоряет обработку и аналитику.
Веб-контур
Веб-сопровождение вашего сайта
Результат: сайт стабильно работает 24/7 и превращает каждый визит в обращение. Больше заявок с того же трафика — без вашего участия.
Что меняется
- Сайт доступен, быстрее открывается и не теряет заявки.
- Контент, формы и интеграции развиваются без хаоса в задачах.
- Руководитель видит состояние сайта и риски до инцидента.
На старте фиксируем целевые показатели и зоны ответственности.
ИТ-контур
ИТ-сопровождение вашего бизнеса
Результат: системы работают ровно и предсказуемо, сотрудники заняты бизнесом, а не техническими вопросами. Компания масштабируется без раздувания ИТ-штата.
Что меняется
- Сотрудники работают без простоев и бесконечных технических отвлечений.
- Заявки, доступы, 1С, почта и рабочие места идут через понятный SLA.
- Инфраструктура масштабируется без раздувания внутреннего ИТ-штата.
На старте фиксируем целевые показатели и зоны ответственности.
ИИ-контур
ИИ-сопровождение бизнеса
Результат: AI обрабатывает заявки, автоматизирует рутину и приводит клиентов 24/7. Команда освобождается для развития, прибыль растет с тех же ресурсов.
Что меняется
- Типовые обращения обрабатываются быстрее и не висят на менеджерах.
- Лиды квалифицируются, сохраняются и передаются человеку с контекстом.
- Рутина уходит в автоматизацию, команда занимается ростом.
На старте фиксируем целевые показатели и зоны ответственности.
Цифровой штаб ИРТ
Как теряются деньги — и как мы возвращаем процесс под контроль
Проблема редко в одном инструменте. Заявка пришла с сайта, не попала в CRM, менеджер не получил уведомление, 1С не синхронизировалась, отчёт собирают вручную. ИРТ связывает эти точки в управляемый контур.
Сайт
CRM
1С
AI
Отчёт
Проверить маршрут заявки
Как теряются деньги
Сайтформа работает, но заявка может не дойти
Лиднет статуса, источника и ответственного
CRM / 1Сданные расходятся между системами
Отчётрешения принимаются по разрозненным таблицам
Как ИРТ исправляет
Мониторингдоступность, скорость, формы и инциденты
Маршрут заявкиисточник, SLA, уведомления и контроль
AI-квалификациярутина уходит ассистентам и сценариям
Дашбордруководитель видит метрики и риски
Калькулятор эффекта
Посчитайте стоимость хаоса в заявках, IT и рутине
Оцениваем три источника потерь: заявки, которые не дошли до работы; часы простоев команды; рутинные операции, которые можно передать AI и автоматизации.
live estimate
Потенциал роста
контур: WEB · IT · AI
эффект под управлением ИРТ
потери без контура
деньги / месяц
модель: аудит · запуск · сопровождение
Предварительная модель. Точный диапазон фиксируем после аудита ваших данных.
ПериодАудит
Потенциал0 ₽
Зона потерь520 000 ₽
заявки не теряются+4–12%
меньше простоевSLA
рутина уходит в AI-15–30%
стоимость потерянных заявок
стоимость простоя команды и ИТ-инцидентов
эффект от AI, CRM и стабильного WEB-контура
Примеры задач и метрики
Показываем, какие задачи берём в работу и какие показатели фиксируем в сопровождении. Названия клиентов и цитаты публикуем только после согласования.
Формат карточек: задача, контур, срок, метрика и результат, который видит руководитель.
Заявка не теряется между сайтом, почтой и CRM
- Задача
- проверить формы, уведомления и передачу лида
- Контур
- WEB + CRM
- Срок
- 3-7 дней
- Метрика
- доставка лидов, SLA ответа, источник
Результат: руководитель видит, откуда пришла заявка, кто отвечает и где она находится.
Рекламный трафик не упирается в медленный мобильный сайт
- Задача
- ускорить первый экран и критичные страницы
- Контур
- WEB
- Срок
- 1-2 недели
- Метрика
- LCP, CLS, конверсия формы
Результат: сайт быстрее открывается на мобильных и меньше теряет оплаченных посетителей.
Критичные сбои получают приоритет, а не теряются в чате
- Задача
- разделить P1/P2/P3 и зафиксировать эскалацию
- Контур
- IT
- Срок
- 5-10 дней
- Метрика
- время реакции, простой, повторные инциденты
Результат: бизнес понимает, что происходит при сбое и кто отвечает за восстановление.
Данные по заказам, остаткам и клиентам синхронизируются
- Задача
- убрать ручной перенос и расхождение статусов
- Контур
- IT + WEB
- Срок
- 2-4 недели
- Метрика
- ошибки обмена, дубль-ввод, скорость обработки
Результат: менеджеры работают с актуальными данными, а отчётность собирается быстрее.
AI собирает контекст до передачи заявки менеджеру
- Задача
- уточнить контур, бюджет, срочность и задачу
- Контур
- AI + CRM
- Срок
- 2-4 недели
- Метрика
- полнота лида, скорость ответа, нагрузка команды
Результат: менеджер получает не пустой контакт, а подготовленную карточку обращения.
Руководитель видит не таблицы, а управленческий контур
- Задача
- собрать заявки, инциденты и продажи в один отчёт
- Контур
- WEB + IT + AI
- Срок
- 2-3 недели
- Метрика
- лиды, SLA, простои, эффект автоматизации
Результат: решения принимаются по метрикам, а не по разрозненным сообщениям.
Формы и чат собирают лиды без лишнего юридического риска
- Задача
- проверить согласия, cookie, политику и маршрут данных
- Контур
- WEB + данные
- Срок
- 2-5 дней
- Метрика
- чекбоксы, документы, локализация, цели
Результат: лидогенерация работает, а сбор данных выглядит аккуратно для клиента и проверок.
Задачи сотрудников проходят через единый канал поддержки
- Задача
- убрать хаос из мессенджеров и личных звонков
- Контур
- IT
- Срок
- 1-2 недели
- Метрика
- заявки, повторяемость, время закрытия
Результат: команда видит статус задач, а руководство понимает реальную нагрузку IT.
Операционный стандарт ИРТ
Фиксируем не обещания, а правила управления цифровым контуром: приоритеты, реакцию, эскалацию, восстановление, отчётность и ответственность по договору.
Приоритеты P1/P2/P3
Каждая заявка получает критичность, время реакции, ответственного и понятный канал эскалации.
Цена простоя известна заранее
Для критичных систем задаём допустимое время восстановления и потери данных до инцидента.
Финансовая ответственность
Нарушение заявленного времени реакции и условия компенсации фиксируются в договоре сопровождения.
Ежемесячная управленческая сводка
Показываем выполненные работы, инциденты, риски, метрики и план улучшений на следующий период.
P1Критичный простойреакция до 30 мин
P2Сбой бизнес-процессареакция до 2 часов
P3Плановая задачапо согласованному окну
ОтчётРаз в месяцработы, риски, метрики
Запуск цифрового штаба
Как запускается цифровой штаб
Начинаем не с хаотичных задач, а с карты систем, рисков, SLA и понятного маршрута заявок. После запуска ведём контур как управляемый процесс.
системы
SLA
маршруты
метрики
ИРТ
digital operations
Карта систем и рисков
Фиксируем сайт, CRM, 1С, инфраструктуру, формы, чаты, данные и точки потерь.
inventory readySLA и зоны ответственности
Определяем P1/P2/P3, реакцию, эскалацию, владельцев задач и отчётность.
SLA lockedПодключение контура
Настраиваем мониторинг, маршруты заявок, helpdesk, интеграции, AI-сценарии и контроль данных.
systems onlineКонтур улучшений
Ежемесячно показываем метрики, закрытые риски, инциденты и план развития системы.
monthly controlЭкспертный центр
Материалы для руководителей: IT-аутсорсинг, веб-сопровождение, AI-автоматизация, CRM/1С, безопасность сайта и 152-ФЗ.
18.06.2026
Как выбрать IT-аутсорсинг для бизнеса
Практический разбор выбора ИТ-аутсорсинга: SLA, канал заявок, инвентаризация, резервные копии, отчётность, экономика сопровождения и чек-лист перед стартом.
Читать далее
11.06.2026
AI-автоматизация заявок: с чего начать
Как внедрять AI-автоматизацию заявок без хаоса: база знаний, сценарии, CRM, согласия, метрики, безопасность данных и чек-лист запуска.
Читать далее
04.06.2026
Зачем бизнесу техническая поддержка сайта
Зачем бизнесу техническая поддержка сайта: формы, скорость, SEO, персональные данные, мониторинг, отдельные страницы услуг и чек-лист аудита.
Читать далееЧастые вопросы об IT-аутсорсинге и AI-внедрении
Коротко отвечаем на вопросы, которые обычно возникают перед запуском сопровождения сайта, IT-инфраструктуры и AI-автоматизации.
Приоритеты P1/P2/P3, время реакции, канал эскалации, ответственные и отчётность закрепляются в договоре и ежемесячной сводке.
Сценарий, база знаний, тестовые диалоги, интеграция с формой или CRM, правила передачи сложных обращений человеку и контроль качества.
Проверяем формы, чекбоксы, политику, согласия, cookie-баннер, реквизиты и маршрут хранения заявок, чтобы сбор лидов был юридически чище.
Основная зона — Москва и Московская область. Сайты, CRM, 1С, AI-сценарии и инфраструктуру можем сопровождать удалённо по России.
ИРТ ведёт сайт, IT-инфраструктуру, CRM/1С, лиды и AI как единый цифровой контур, а не как набор разрозненных задач.
Обсудим IT-поддержку или AI-автоматизацию вашей компании
Опишите, что нужно поддерживать, интегрировать или автоматизировать: офисную IT-инфраструктуру, сайт, 1С, CRM, клиентские заявки, бота в мессенджере или AI-ассистента. Мы предложим следующий шаг: аудит, пилот или пакет сопровождения.
Перезвоним в рабочий день
Разберём сайт, IT, CRM и AI-контур
152-ФЗ и данные учитываем сразу